Política de privacidad
La Política de Privacidad de Ledger Cold Wallet Recovery describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de recuperación de Ledger Cold Wallet, las funciones avanzadas, los recursos de mantenimiento y el soporte para la resolución de problemas. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde operan la recuperación y las funciones avanzadas, incluyendo dispositivos de hardware wallet, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que ofrecen documentación y soporte para la recuperación.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos normativos o las capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios.
Recopilación de datos
Los servicios de recuperación de billetera fría de Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar recuperación de billetera fría, funciones avanzadas y funcionalidad de resolución de problemas al mismo tiempo que mantienen las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus activos. Los datos de las operaciones de recuperación incluyen información anónima sobre eventos de restauración, patrones de reemplazo de dispositivos y actividades de verificación de frases cuando los usuarios realizan la recuperación de la billetera.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses.
Seguridad de datos
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas, por cualquier canal, debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.
Consultas de privacidad
Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Para obtener asistencia general de recuperación y resolución de problemas, visite nuestra página Contacto.